【热闻】中国银行南宫支行暖心快速服务解客户燃眉之急
河北新闻网 2023-06-30 10:55:31
(资料图片仅供参考)
近日，中国银行南宫支行特事特办，快速启动柜台延伸上门服务，及时帮助客户解决难题，得到了客户的高度赞扬与好评。
六月的一天，临近中午下班时间，一位客户持卡急急忙忙来到柜台代办跨行汇款业务，输入多次错误密码后，柜员告知客户，如果密码遗忘，通常只能由本人持身份证到我行网点办理密码重置业务，客户电话与卡本人确认后再次输入，系统依然提示错误，此时密码已锁定。客户急的直挠头，大堂经理见状上前询问具体情况，原来客户的孩子在上大学急用钱，这张卡是她爱人的，其爱人因腿部骨折在家卧床不便前来。大堂经理得知情况后一边安抚客户情绪，一边把情况告知了主管行长。主管行长得知消息后，当即决定启动柜台延伸上门服务，以解决客户之急。随后主管行长和工作人员就驱车前往客户家中，按照柜台延伸服务相关工作要求，签署了相关资料，进行了意愿核实，快速高效的完成了后续业务处理，得到了客户的一致好评。
近年来，中国银行南宫支行始终以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，用速度传递温度，努力为客户提供更为优质、高效的金融服务。
