厦门银行：主动贴近不同消费群体开展多样化金融知识宣教活动

台海网 2023-07-04 06:53:04

以厅堂为宣教阵地，线上线下开展形式多样的活动；聚焦重点人群，走进社区、校园、企业、乡村，以接地气的方式，普及实用、易懂的金融知识。今年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动期间，厦门银行在人民银行厦门市中心支行的指导下，秉持“以客户为中心”的服务理念，精心组织部署活动，积极创新宣教形式，多元化、广覆盖地将金融知识送到鹭岛千家万户，展现“金融为民”的责任担当。

成立服务队探索新模式

(资料图片仅供参考)

6月12日，厦门银行海发支行工作人员走进未来海岸社区，开展防范电信诈骗宣教活动，生动有趣的案例讲述、深入浅出的诈骗原理分析、实用易懂的防骗小技能，让居民们受益匪浅。“防范电信网络诈骗，守护好自己的钱袋子。厦门银行的金融知识宣讲深受居民们好评，欢迎他们常来。”社区工作人员表示。

这并非厦门银行海发支行和未来海岸社区的首次结缘，双方早就结下了深厚的情谊。今年3月15日，两家单位携手成立“点亮未来”金融服务队，探索建立“党建+金融+志愿者”社区金融服务新模式，为社区居民提供金融业务咨询、反诈讲座、反假币宣传、理财规划、养老规划、金融资讯发布、理财沙龙、儿童财商培养等服务，助力构建社区便民金融服务圈。服务队成立当天，银行工作人员为社区居民上了“金融服务队防范电信诈骗第一课”。

自那以后，每周一，海发支行工作人员都会如约来到社区或附近商圈，与居民们互动，为他们答疑解惑，帮助居民更好地掌握金融知识，保护自身的合法权益。海发支行相关负责人表示:“我们将强化责任担当，把金融消保的宣传融入到工作点点滴滴，积极发挥金融机构的作用，为守护市民钱袋贡献一份力。”

“线上+线下” 宣教广覆盖

厦门银行在一如既往地做好日常金融消保宣教工作的同时，还借力“线上+线下”多渠道宣传，让金融知识多元化、多层次地覆盖广大金融消费群体。

在网点厅堂，厦门银行开辟公众宣教区，将其作为开展金融教育宣传活动的重要阵地。在这里，市民们能随意翻阅折页、书籍，尽情遨游在金融知识的海洋里；也能在遇到疑问时，与专业人士面对面咨询。

利用客户等待业务办理的间隙，厦门银行开设防骗小课堂，安排宣讲员通过案例揭秘诈骗“套路”，剖析常见诈骗手段，普及租借、买卖银行卡的危害及参与电信网络诈骗活动需承担的相关责任，提升客户的防诈骗意识和法律意识。

厦门银行还充分利用新媒体的优势，提高金融知识宣教影响力。例如，自创的消保品牌形象“财神宝宝”活跃在手机银行、官方网站、微信公众号、海报机、叫号机、ATM等宣传媒介中，引导消费者理性投资理性消费。还开展云直播、网课、微信群知识问答等“非接触”活动，为消费者带来干货满满的“沉浸式金融课堂”。

贴近消费者　活动获好评

今年以来，厦门银行聚焦“一老一少”、新市民、残障人士等重点群体，将暖心服务融入金融知识宣教活动，持续传递金融服务温度，不断筑牢金融安全防护盾。特别是他们开展的进校园、进社区、进企业、进乡村活动，让更多市民共享厦门银行金融消保成果，广受好评。

进校园 6月1日，厦门银行开展欢庆“六一”金融知识进校园暨公益赠书活动，为翔安区慈恩幼儿园及思明区金鸡亭小学的小朋友们送去丰富的金融知识、精美的图书及文具。同时还开设“金融知识小课堂”，通过讲解人民币知识、观看反诈小视频及游戏互动，让小朋友们在欢声笑语中，增长金融知识，感受金融温暖。

进社区厦门银行松柏支行、湖滨支行、华昌支行等陆续开展进社区金融知识普及宣教活动。“一对一”耐心提示防范网络电信诈骗风险，讲解常见的诈骗套路，传授应对措施，进一步提高居民防范风险意识，守护公众财产安全。

进企业故宫支行在厦门市园林与林业绿化协会主办的厦门市花境大赛培训现场，湾悦城支行在翔安区地铁机场西站3、4号线项目部，分别为参赛选手和建设者开展反诈普法宣传工作，重点讲解常见五大诈骗形式及防范方式。

进乡村翔城支行走进翔安何垄村，开展“全民反诈，你我同行”主题反诈宣传活动。工作人员通过讲解近期高发的电信诈骗类型、特点以及典型案例，帮助村民们提高防骗意识。针对中老年群体，工作人员用闽南语与老人们沟通，将专业金融知识翻译成接地气的语言，提醒他们注意保护个人信息，不向陌生人汇款、转账。